Productividad en puestos de trabajo
La tecnología funciona mejor cuando las personas pueden enfocarse en su trabajo
Acompañamos el día a día de los usuarios con IA, automatización, soporte multicanal y omnicanal, resolviendo incidentes con rapidez y asegurando que la operación continúe sin interrupciones.
NUESTROS SERVICIOS
Capacidades ASIC para mejorar
la experiencia de los usuarios
Diseñamos y operamos modelos de soporte que aseguran continuidad operativa
con una mejor productividad y experiencia tecnológica para los usuarios.
01
IA & Automatización aplicada al soporte
02
Mesa de servicio, atención multicanal y omnicanal
03
Soporte en sitio
04
Gestión operativa de puestos de trabajo
Estas capacidades se diseñan e implementan según las necesidades operativas y tecnológicas de cada organización.
Aplicado en operaciones reales
Así optimizamos la operación de soporte tecnológico para una organización con más
de 9.000 casos mensuales
Modelo de mesa de servicio y soporte tecnológico en sitio para una empresa líder del sector consumo, mejorando tiempos de atención, eficiencia operativa y percepción del servicio.
HERRAMIENTAS
La tecnología y el modelo operativo que hacen posible el servicio
Combinamos plataforma tecnológica, automatización, inteligencia artificial y equipos especializados
para operar modelos de soporte que acompañan la productividad de los usuarios y la continuidad del negocio.
01
SolutionWay
Herramienta ASIC para la gestión
de servicios y experiencia de usuario.
02
Automatización e inteligencia aplicada
Automatización de flujos operativos
e integración IA para agilizar atención
y resolución de requerimientos.
03
Equipos
especializados
Equipos técnicos de atención L1, L1.5 y L2 que aseguran continuidad operativa
en entornos corporativos.
Recursos
GAP Analysis:
Autodiagnóstico de
tu mesa de servicio
Descubre qué tan cerca estás de la autonomía operativa y la inteligencia predictiva con nuestra metodología exclusiva de 5 niveles que identifica el estado actual de tu gestión de servicios.
- Test de 5 Niveles
- Hoja de ruta de evolución
- Benchmark de capacidades
Clientes
Empresas que
confían en ASIC
Acompañamos operaciones tecnológicas críticas en organizaciones que requieren continuidad, seguridad y capacidad de evolución.
Contacto
¿Necesitas evaluar tu operación tecnológica?
Podemos revisar tu caso y ayudarte a identificar oportunidades
para fortalecer la continuidad y estabilidad de tu infraestructura.