- Manufactura
| Optimización y RPA
Optimización de procesos mediante soporte y RPA en sitio
12
Años de relación estratégica
04
Especialistas dedicados en sitio
EL DESAFÍO
El costo oculto de la lentitud frente al usuario interno
La agilidad que caracteriza a los dispositivos de este líder tecnológico global debe reflejarse internamente en sus operaciones. Depender de tiempos de soporte reactivos estaba causando fricciones en el trabajo diario de sus colaboradores.
El reto consistía en llevar especialistas en sitio que no solo solucionaran problemas de hardware en tiempo récord, sino que también aceleraran los flujos de trabajo utilizando la plataforma de automatización robótica (RPA) nativa de la compañía.
LA ESTRATEGIA
Talento especializado para impulsar la eficiencia interna
- Implementamos un modelo de servicio cercano y altamente técnico, asignando profesionales directamente en las sedes del cliente para garantizar atención inmediata y alineada con sus metas.
Soporte ágil en sitio
Despliegue de técnicos especialistas para la atención directa y presencial de los usuarios, garantizando una resolución de incidentes mucho más cálida y rápida.
Especialización en RPA
Integración de analistas expertos capacitados específicamente en el software de automatización nativo del cliente, asegurando un acople tecnológico perfecto
Gestión oportuna de requerimientos
Alineación de nuestro talento humano con los ritmos operativos de la empresa, asegurando que cada ticket y solicitud fluya sin estancar la operación.
EL IMPACTO
Saltos de productividad e innovación corporativa sin fricciones
La combinación de atención humana presencial con el fortalecimiento de la automatización robótica generó un salto cualitativo en la eficiencia de la compañía.
Aumento de productividad
Reducción drástica en los tiempos de respuesta y ejecución gracias a los procesos RPA, permitiendo entregas mucho más ágiles en las áreas críticas del negocio.
Resolución sin fricciones
Mitigación total del riesgo de afectación a los usuarios internos. Los incidentes tecnológicos ahora se gestionan de forma oportuna directamente en sitio.
Alianza estratégica
Relación comercial ininterrumpida de más de 12 años, demostrando que nuestro servicio escala junto a los gigantes del mercado.
Explora más casos de éxito ASIC
Integración tecnológica y continuidad en zonas de difícil acceso
Eficiencia operativa en servicios de atención masiva
Disponibilidad sistémica en nodos logísticos globales
Recursos
Business case:
El impacto financiero de la indisponibilidad operativa.
Metodología para traducir riesgos técnicos en impactos financieros reales y sustentar con éxito tus proyectos de inversión en infraestructura.
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- Descubre cómo decidir qué riesgos mitigar primero.